Lag & krav

Tillgänglighetsdirektivet 2025: Allt ditt företag måste veta

Q: Gäller tillgänglighetsdirektivet för B2B?

Direktivet riktar sig primärt mot konsumentprodukter (B2C). Men om du säljer en B2B-tjänst som slutanvänds av anställda (t.ex. operativsystem eller hårdvara) kan det ändå omfattas genom krav vid offentlig upphandling.

Q: Vad räknas som mikroföretag?

Företag med färre än 10 anställda OCH en omsättning under 2 miljoner euro är undantagna från vissa delar av lagen.

Alexander Xrayd

Accessibility Expert

Lästid

12 min

Publicerad

25 nov. 2025

Uppdaterad

28 nov. 2025

Den 28 juni 2025 förändras det digitala landskapet i Europa. Då träder Tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act, EAA) i kraft fullt ut. För svenska företag innebär detta att digital tillgänglighet går från att vara 'nice-to-have' till ett skarpt lagkrav med kännbara konsekvenser för de som inte följer reglerna.

Många blandar ihop detta med DOS-lagen (som gällt offentlig sektor länge). Skillnaden? EAA gäller privat sektor. E-handlare, banker, streamingtjänster och biljettförsäljare måste nu leva upp till samma hårda krav. I denna guide går vi igenom exakt vad du behöver göra för att din sajt inte ska bli olaglig 2025.

Vad är Tillgänglighetsdirektivet (EAA)?

Tillgänglighetsdirektivet är ett EU-direktiv som syftar till att skapa en gemensam standard för tillgänglighet i alla medlemsländer. Målet är att ta bort hinder för personer med funktionsnedsättning.

I Sverige har detta implementerats genom Lagen om tillgänglighet till vissa produkter och tjänster. Det innebär att produkter som säljs på den inre marknaden måste uppfylla kraven i standarden EN 301 549, vilket i praktiken pekar på WCAG 2.1 nivå AA.

Vem omfattas av lagen?

Detta är den vanligaste frågan vi får på Xrayd. Lagen gäller ekonomiska aktörer (tillverkare, importörer, distributörer) som tillhandahåller följande:

•E-handel: Hela köpflödet, från produktbeskrivning till kassa och inloggning.

•Banktjänster: Internetbanker, appar och BankID-lösningar.

•E-böcker: Och programvaran för att läsa dem.

•Audiovisuella tjänster: Netflix, SVT Play och andra streamingtjänster (krav på textning och syntolkning).

•Transporttjänster: Biljettbokning online för tåg, flyg och buss.

Undantaget: Så kallade mikroföretag (färre än 10 anställda och omsättning < 2 miljoner EUR) är undantagna från tjänstekraven, men säljer du produkter (hårdvara) gäller kraven oavsett storlek.

De konkreta kraven – vad måste vi fixa?

För webbplatser och appar är det WCAG 2.1 AA som är måttstocken. Här är de vanligaste bristerna som nu blir olagliga:

1.Otillräcklig kontrast: Text måste ha minst 4.5:1 i kontrast mot bakgrunden.

2.Ej navigerbart med tangentbord: En användare måste kunna köpa en produkt enbart med Tab-tangenten.

3.Bilder saknar alt-texter: Skärmläsare måste få en beskrivning av vad bilden föreställer.

4.Formulär saknar etiketter: Det räcker inte med placeholders, fält måste ha tydliga labels.

Att ignorera dessa krav är inte längre bara dålig UX, det är en lagöverträdelse.

Sanktionsavgifter och konsekvenser

I Sverige är det Post- och telestyrelsen (PTS) samt Konsumentverket som utövar tillsyn. Om brister upptäcks kan följande ske:

•Vite (Böter): Myndigheten kan utdöma sanktionsavgifter. Beloppen kan vara betydande, upp till 10 miljoner kronor beroende på allvarlighetsgrad.

•Marknadsförbud: Detta är den största risken. Myndigheten kan tvinga dig att ta bort din tjänst eller produkt från marknaden tills felen är åtgärdade. För en e-handel innebär detta noll intäkter.

•Varumärkesskada: Att bli uthängd för att diskriminera användare är förödande för PR.

Vänta inte på en granskning. Gör en automatisk analys med Xrayd idag och se om din sajt klarar EAA-kraven. Prova gratis.

Vanliga frågor

Gäller tillgänglighetsdirektivet för B2B?+

Direktivet riktar sig primärt mot konsumentprodukter (B2C). Men om du säljer en B2B-tjänst som slutanvänds av anställda (t.ex. operativsystem eller hårdvara) kan det ändå omfattas genom krav vid offentlig upphandling.

Vad räknas som mikroföretag?+

Företag med färre än 10 anställda OCH en omsättning under 2 miljoner euro är undantagna från vissa delar av lagen.

Tillgänglighetsdirektivet 2025: Allt ditt företag måste veta

Vad är Tillgänglighetsdirektivet (EAA)?

Vem omfattas av lagen?

De konkreta kraven – vad måste vi fixa?

Sanktionsavgifter och konsekvenser

Vanliga frågor

Relaterade artiklar

Den ultimata WCAG 2.2 checklistan för utvecklare (AA & AAA)

Färgkontrast och WCAG: Komplett guide för designers

Så implementerar du 'Hoppa till innehåll' (Skip Link) rätt

ARIA-labels: När, var och hur (utan att förstöra din UX)