Tillgänglighetsdirektivet 2025: Allt ditt företag måste veta

Den 28 juni 2025 förändras det digitala landskapet i Europa. Då träder Tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act, EAA) i kraft fullt ut. För svenska företag innebär detta att digital tillgänglighet går från att vara 'nice-to-have' till ett skarpt lagkrav med kännbara konsekvenser för de som inte följer reglerna.

Många blandar ihop detta med DOS-lagen (som gällt offentlig sektor länge). Skillnaden? EAA gäller privat sektor. E-handlare, banker, streamingtjänster och biljettförsäljare måste nu leva upp till samma hårda krav. I denna guide går vi igenom exakt vad du behöver göra för att din sajt inte ska bli olaglig 2025.

Vad är Tillgänglighetsdirektivet (EAA)?

Tillgänglighetsdirektivet är ett EU-direktiv som syftar till att skapa en gemensam standard för tillgänglighet i alla medlemsländer. Målet är att ta bort hinder för personer med funktionsnedsättning.

I Sverige har detta implementerats genom Lagen om tillgänglighet till vissa produkter och tjänster. Det innebär att produkter som säljs på den inre marknaden måste uppfylla kraven i standarden EN 301 549, vilket i praktiken pekar på WCAG 2.1 nivå AA.

Vem omfattas av lagen?

Detta är den vanligaste frågan vi får på Xrayd. Lagen gäller ekonomiska aktörer (tillverkare, importörer, distributörer) som tillhandahåller följande:

Undantaget: Så kallade mikroföretag (färre än 10 anställda och omsättning < 2 miljoner EUR) är undantagna från tjänstekraven, men säljer du produkter (hårdvara) gäller kraven oavsett storlek.

De konkreta kraven – vad måste vi fixa?

För webbplatser och appar är det WCAG 2.1 AA som är måttstocken. Här är de vanligaste bristerna som nu blir olagliga:

Att ignorera dessa krav är inte längre bara dålig UX, det är en lagöverträdelse.

Sanktionsavgifter och konsekvenser

I Sverige är det Post- och telestyrelsen (PTS) samt Konsumentverket som utövar tillsyn. Om brister upptäcks kan följande ske: